近日，在大冶市政務服務中心辦事窗口，湖北深山尋商業(yè)運營管理有限公司法人、毛鋪南山云舍負責人王中河拿到了大冶首張民宿特種行業(yè)許可證。

此前，王中河的民宿項目完工后，一度卡在了消防驗收上。大冶市公安局治安管理大隊副大隊長王東升表示，民宿是新興產業(yè)，管理標準、消防門檻和傳統(tǒng)賓館酒店不一樣，此前沒有明確規(guī)范，消防和公安部門職責界定模糊，導致多年來大冶沒有一家民宿能成功辦證。

轉機出現(xiàn)在8月25日舉辦的大冶市第13期“企業(yè)接待日”活動上。當天，了解到王中河“明確民宿驗收職責主體、統(tǒng)一辦證標準流程”的訴求后，參加接待活動的大冶市領導和相關部門負責人現(xiàn)場表態(tài)，將全力推動問題解決。

隨后，大冶市公安局治安管理大隊牽頭，聯(lián)合消防救援、文旅等部門直奔南山云舍，開展聯(lián)合勘查。工作人員現(xiàn)場評估民宿申辦條件、研判問題癥結，指出了需要整改的消防問題，還當場形成具體解決方案。更關鍵的是，此次聯(lián)合行動固化了民宿辦證的勘查標準、流程和處置規(guī)范，為后續(xù)企業(yè)辦理同類事項提供了“標準化操作手冊”。

隨著南山云舍完成整改，大冶首張民宿特種行業(yè)許可證由該市公安局出入境管理大隊順利發(fā)放。

從“個案卡殼”到“制度破題”，背后是大冶市“企業(yè)接待日”常態(tài)化機制的支撐。據(jù)大冶市企業(yè)服務中心相關負責人石曉龍介紹，該機制通過“多部門協(xié)同現(xiàn)場辦公、訴求分類分級處置、閉環(huán)跟蹤問效”三大抓手，系統(tǒng)性破解企業(yè)歷史遺留問題及發(fā)展堵點。

大冶市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局局長黃朝霞表示，從企業(yè)找部門到部門主動服務，在營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化中，推進及時解決企業(yè)急難愁盼，還能從個案中提煉共性問題，形成制度規(guī)范，推動問題解決模式從“個案響應、單點突破”向“共性歸集、制度治理”升級。（記者　殷珂　通訊員　李尚書　羅琪）

編輯：郭明磊