“真沒想到，拖了將近十年的不動產(chǎn)權(quán)證，社區(qū)竟然這么快就幫我辦妥了！”摩挲著嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書，居民彭師傅眼角不禁泛起淚光。這本證書不僅承載著開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)鐵山街道銅鼓地社區(qū)昌盛小區(qū)208戶居民長達(dá)十年的期盼，更生動見證了基層干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、為民排憂解難的溫馨實(shí)踐。

由于歷史遺留問題，不動產(chǎn)權(quán)證辦理一直是壓在昌盛小區(qū)居民心頭的一塊“巨石”。彭師傅的購車計劃，因缺乏貸款抵押證明而屢屢擱置；手中早已泛黃的購房合同讓老工人梅師傅心急如焚，他想趁著身體尚且硬朗，把房子過戶給兒子；年輕媽媽李女士為了孩子入學(xué)，急切盼望房產(chǎn)證能夠早日辦妥……

“群眾急，我們更急?！便~鼓地社區(qū)黨委書記陸春的民情日記里，密密麻麻地記著居民的訴求，字里行間都是焦灼。這些急難愁盼，在社區(qū)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，被列在“頭號整改清單”，解決問題不能等，轉(zhuǎn)變作風(fēng)就得從群眾最期盼的事抓起。

為了讓群眾少跑腿，陸春帶著社區(qū)干部一次次跑街道、區(qū)里、市里，把“各管一段”的部門擰成了“齊抓共管”的合力，一個覆蓋鐵山街道經(jīng)發(fā)辦、區(qū)住建局、市房改辦、市不動產(chǎn)服務(wù)中心的協(xié)同工作機(jī)制，就這樣在一次次聯(lián)動中搭了起來。

作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，最先體現(xiàn)在辦事流程的革新上。過去，居民辦不動產(chǎn)權(quán)證像“闖關(guān)”：先跑社區(qū)開證明，再去街道蓋章，接著到區(qū)里審核，最后去市里領(lǐng)證，少則跑五六趟，多則折騰大半年。

如今，銅鼓地社區(qū)創(chuàng)新推出的“前置服務(wù)+分級聯(lián)動”模式，讓這一切變了樣。社區(qū)網(wǎng)格員挨家挨戶送“辦證指南”，把申請表單、所需材料列成“明白紙”；居民在家門口就能享受到“一對一”指導(dǎo)，身份證、購房合同等材料由社區(qū)專人預(yù)審，缺啥補(bǔ)啥一目了然；預(yù)審?fù)ㄟ^后，社區(qū)“打包”對接區(qū)級部門，進(jìn)度由專人跟蹤；最后，社區(qū)統(tǒng)一取回審批檔案，通知居民來領(lǐng)。

“過去是群眾追著流程跑，現(xiàn)在是流程圍著群眾轉(zhuǎn)?！标懘旱脑捓锊刂黠L(fēng)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。各部門打破“一畝三分地”的思維，把“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”落到實(shí)處：數(shù)據(jù)在部門間流轉(zhuǎn)，代替了群眾的奔波；干部在窗口間協(xié)調(diào)，化解了流程的梗阻。高效的流程得到居民紛紛點(diǎn)贊：“以前辦件事像跑接力賽，得自己盯緊每一棒?，F(xiàn)在像眾人拔河，大家勁往一處使，我們省心多了。”

這樣的轉(zhuǎn)變，彭師傅感受最深，“原來我曾因?yàn)椴牧喜蝗珒纱伟胪径鴱U，這次陸書記拿著我的材料跑完了4級審批流程，連我隨口提的‘能不能快點(diǎn)’，她都記在心上，隔三岔五給我發(fā)進(jìn)度截圖?！迸韼煾蹈锌?，“社區(qū)不是在‘管’我們，是真在‘幫’我們?！?/p>

截至目前，銅鼓地社區(qū)已為153戶居民辦妥了不動產(chǎn)權(quán)證。梅師傅終于把房子過戶給了兒子，李女士的孩子順利落了戶，彭師傅的購車計劃也提上了日程……　一本本紅色的證書，不僅解開了居民的心結(jié)，更丈量著基層干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的深度。

153本不動產(chǎn)權(quán)證的背后，是深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育在基層落地生根的生動實(shí)踐，是從“群眾上門”到“上門服務(wù)”的作風(fēng)跨越，更是民生溫度最真切的體現(xiàn)——當(dāng)干部把群眾的“小事”當(dāng)成自己的“大事”，民心就會像這紅色的證書一樣，暖得扎實(shí)、紅得真切。（記者　張春玲　通訊員　柯紅）