客人在花間堂欣賞未蘇灣景區(qū)美色

天熱，下陸酒店業(yè)同樣火熱。

28日，在東方山上的東方梵園酒店停車場(chǎng)，儼然成了“全國(guó)車牌展”：蘇A、粵B、皖C、鄂A……天南海北的車子在此“會(huì)師”，凝聚成夏日綿綿不絕的人氣。

今夏以來(lái)，暑期旅游旺季疊加面向江蘇游客的景區(qū)門票減免政策，以及密集舉辦的各類賽事活動(dòng)，共同推動(dòng)下陸區(qū)酒店業(yè)熱度飆升，各類酒店客房預(yù)訂緊俏、入住率屢創(chuàng)新高、特色服務(wù)亮點(diǎn)紛呈，盡顯文旅融合下酒店業(yè)的蓬勃生機(jī)。

賽事期間客房預(yù)訂火爆

全國(guó)青年健身健美錦標(biāo)賽、湖北省首屆青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型賽事接連在黃石舉辦，磁湖山莊成為賽事接待的主力。

“賽事期間預(yù)訂異?；鸨?，7月3日至15日平均入住率達(dá)90％，其中60％為裁判員與運(yùn)動(dòng)員。7月18日至31日預(yù)訂全滿，已經(jīng)‘一房難求’?！笨偨?jīng)理曾鵬斌介紹說(shuō)，為全力支持賽事，酒店主動(dòng)為相關(guān)人員提供30％的價(jià)格優(yōu)惠。同時(shí)，針對(duì)江蘇游客執(zhí)行“掛牌價(jià)5折或網(wǎng)絡(luò)價(jià)9折孰低原則”，有效拉動(dòng)了消費(fèi)，線上預(yù)訂量較平日激增約40％。多重利好下，磁湖山莊7月營(yíng)業(yè)額已近百萬(wàn)元。

“火爆”背后是精心的付出。磁湖山莊成立了以總經(jīng)理掛帥、各部門經(jīng)理參與的專項(xiàng)接待專班。每次接待前均進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容覆蓋禮儀規(guī)范、應(yīng)急處理、賽事信息乃至本地旅游資源推薦。步入大堂，珍珠果米酒、黃石港餅等本地特產(chǎn)被精心陳列于休息區(qū)，明碼標(biāo)價(jià)，方便客人選購(gòu)。針對(duì)運(yùn)動(dòng)員的特殊需求，提供曬收衣物、深夜遞送紅糖姜茶等細(xì)致入微的服務(wù)。在食品安全方面，開展快速檢測(cè)與市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合的常態(tài)化檢查，筑起安全防線。

特色服務(wù)開拓文旅賽道

與磁湖山莊聚焦賽事服務(wù)不同，位于未蘇灣景區(qū)旁的花間堂，則憑借其獨(dú)特的人文度假體驗(yàn)，在假期親子游、休閑游中大放異彩。

“飛花”與“歸鷺”兩家門店共124間客房，分別主打年輕時(shí)尚商務(wù)風(fēng)與純中式靜謐風(fēng)，“自暑期起，周末入住率持續(xù)攀升至70％以上。”店長(zhǎng)繆珊珊點(diǎn)明其核心競(jìng)爭(zhēng)力：“我們提供的是‘環(huán)境、情感、文化’三重深度體驗(yàn)，這一獨(dú)特定位吸引了眾多追求品質(zhì)享受的游客?！?/p>

燈塔、椰樹、沙灘、泳池、碧湖……別樣的夏日風(fēng)情，使這里成為暑期親子家庭的熱門之選。而真正打動(dòng)人心的，是其獨(dú)特的“花間式”服務(wù)。前臺(tái)員工送客入房時(shí)，會(huì)娓娓道來(lái)本地文化；精心制作的“玩樂(lè)地圖”讓探索黃石變得輕松有趣；夜間的“晚安甜湯”帶來(lái)甜蜜慰藉；早餐一碗熱騰騰的銅山口牛肉粉，是喚醒味蕾的本地風(fēng)味；獨(dú)創(chuàng)的“花間小日子”活動(dòng)——頌缽療愈、太極八段錦、花間香事等，讓客人徹底放松身心。

“在外游玩時(shí)只需一個(gè)電話聯(lián)系管家，回到房間美味佳肴就已備好?！笨腿私鹋渴①?。據(jù)介紹，近一個(gè)月，花間堂這兩家門店總營(yíng)業(yè)額已達(dá)80萬(wàn)元，吸引力十足。

在東方山半山腰上，同樣深諳文旅融合之道的東方梵園酒店，近兩月營(yíng)收約30萬(wàn)元。其打坐、冥想、泡茶等禪意特色服務(wù)，受到江蘇游客的青睞，線上預(yù)訂火熱。

百花齊放共筑城市美好

找準(zhǔn)定位，優(yōu)化服務(wù)，成了黃石磁湖智選假日酒店的生存之道。

6月底至7月初，該酒店接待了2025年全國(guó)少年（U18）田徑錦標(biāo)賽等賽事參與者共300余名，提供低于散客價(jià)40％的團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠。針對(duì)運(yùn)動(dòng)隊(duì)員需求，酒店每日中午提供解暑飲品綠豆湯、酸梅湯、橙汁等，雨天則送上暖胃姜湯。

對(duì)于江蘇客人，不僅有專屬折扣，還會(huì)送上豬油餅等特色小禮包。6月份以來(lái)，酒店?duì)I業(yè)額已達(dá)120萬(wàn)余元，營(yíng)收率上漲21.5％。

面對(duì)大型活動(dòng)，酒店展現(xiàn)出高度靈活性。“在活動(dòng)期間將早餐時(shí)間提前至凌晨五六點(diǎn)，并彈性延長(zhǎng)退房時(shí)間至下午三四點(diǎn)，確?？腿顺浞中菹?。”銷售經(jīng)理張哲文說(shuō)。

安排高鐵站專車接送、主動(dòng)推薦文旅路線提升游客體驗(yàn)……通過(guò)這些個(gè)性化的服務(wù)，桔子連鎖酒店7月中旬入住率達(dá)95％以上。

酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開政府層面的積極引導(dǎo)與規(guī)劃。下陸區(qū)商務(wù)辦通過(guò)打造大屋灣、安達(dá)路、居然之家等特色街區(qū)，為酒店業(yè)營(yíng)造良好氛圍。圍繞不同區(qū)域策劃“民宿東方”“青啤夜市”等夜間消費(fèi)聚集區(qū)，帶動(dòng)酒店特色化發(fā)展。引進(jìn)東方梵園、花間堂等不同類型酒店，豐富業(yè)態(tài)，形成差異化良性競(jìng)爭(zhēng)格局。鼓勵(lì)磁湖智選假日酒店、磁湖山莊等升級(jí)改造，以特有風(fēng)格吸引多元客群。

借文旅融合之機(jī)，下陸區(qū)酒店業(yè)將持續(xù)提供高品質(zhì)、多樣化、就近就便的消費(fèi)供給，讓酒店不僅是來(lái)往客人歇腳的驛站，更是展示城市美好的亮麗風(fēng)景線。

記者　劉瑩　實(shí)習(xí)生　余梓優(yōu)　張?chǎng)╂骸∥模瘮z

編輯：徐道發(fā)